Vigência: A partir de Janeiro de 2026.
A Loja da Seleto Máquinas e Acessórios Ltda (Loja da Seleto), prezando pela transparência e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), estabelece as regras para trocas, devoluções e garantias.
Devido à natureza mista de nosso catálogo, esta política divide-se em duas categorias com regras distintas:
Bens de Consumo: Roupas, utensílios e acessórios.
Bens de Capital/Industriais: Máquinas e equipamentos pesados (Muitos fabricados sob encomenda).
Aplicável para itens de pequeno porte, vestuário e peças de reposição.
Caso o produto não tenha servido ou você deseje outra cor:
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Custo: Na primeira troca, a Loja da Seleto arca com o frete de envio (Logística Reversa).
Procedimento: Solicite pelo e-mail sac@lojadaseleto.com.br.
Reembolso: Para esta modalidade, será gerado um CUPOM DE CRÉDITO no valor pago pelo produto, para ser utilizado no site em até 30 dias. Não há devolução de dinheiro em trocas por gosto/tamanho, apenas vale-compras.
Se você desistiu da compra dentro do prazo legal:
Prazo: 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Reembolso: O cliente pode optar pelo Estorno do Valor Pago (via cartão ou PIX) ou por um Cupom de Crédito. O reembolso inclui o valor do frete pago no pedido original.
Condição: O produto deve estar intacto, com etiquetas e sem uso.
Prazo: 90 dias de garantia legal.
Enviaremos um código de postagem sem custo. Após análise técnica confirmando o defeito, enviaremos um produto novo ou realizaremos o reembolso integral.
Aplicável a Tornos, Fresadoras, Compressores, Injetoras e Equipamentos Pesados.
Ao adquirir um equipamento industrial na Loja da Seleto, o cliente (COMPRADOR) declara estar ciente e de acordo com as seguintes Cláusulas Contratuais de Fornecimento:
O valor do equipamento anunciado no site NÃO INCLUI instalação, montagem ou treinamento presencial ("Entrega Técnica"), salvo se discriminado no pedido.
Auto-Instalação: A Loja da Seleto fornece manuais e vídeos operacionais para que o cliente realize a instalação.
Assistência Presencial: Caso o cliente solicite visita técnica para instalação ou treinamento, este serviço será cobrado à parte.
Valor Hora Técnica: R$ 190,00 (cento e noventa reais) + Despesas de deslocamento e estadia do técnico.
Agendamento: Mediante disponibilidade de agenda e aprovação de orçamento prévio.
Infraestrutura: É responsabilidade do COMPRADOR providenciar a rede elétrica e pneumática adequada antes da chegada do técnico.
Os equipamentos possuem garantia de 06 (seis) meses contra defeitos de fabricação, contados da emissão da Nota Fiscal.
O que não cobre: Componentes eletroeletrônicos (suscetíveis a oscilação de energia), fusíveis, lâmpadas e peças de desgaste natural.
Local de Reparo: Em caso de defeito, o equipamento deve ser enviado para a fábrica/assistência da VENDEDORA. Os custos de frete (ida e volta) são de responsabilidade do COMPRADOR.
Perda da Garantia: Ocorre se o equipamento for consertado por terceiros não autorizados ou apresentar sinais de mau uso, queda ou instalação elétrica incorreta.
Muitos equipamentos são fabricados ou finalizados Sob Medida para o cliente (ajustes de moldes, voltagem específica, facas de corte).
Direito de Devolução: O cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Multa Compensatória: Dado o caráter personalizado da fabricação, em caso de devolução imotivada (arrependimento) de máquinas sob encomenda, a Loja da Seleto reserva-se o direito de reter 20% (vinte por cento) do valor pago. Esta retenção visa cobrir os custos administrativos, insumos produtivos e descaracterização do equipamento novo, visto que peças foram fabricadas exclusivamente para o pedido.
Frete de Devolução: O custo do frete de retorno de máquinas pesadas por arrependimento é de responsabilidade do COMPRADOR.
A Loja da Seleto não se responsabiliza por:
Lucros cessantes (prejuízo por máquina parada).
Acidentes de trabalho ou danos causados a terceiros decorrentes de imperícia na operação. O COMPRADOR assume integral responsabilidade civil, criminal e trabalhista pelo uso do equipamento.
Para máquinas que acompanham moldes:
Caso o molde não atinja o peso/dimensão acordado, o cliente tem 7 dias para solicitar a troca/ajuste.
A Loja da Seleto arca com o envio do molde novo. O cliente arca com o envio do molde antigo para a fábrica.
Condições do Produto para Devolução: O produto (roupa ou máquina) deve estar sem indícios de uso, na embalagem original, com todos os manuais/acessórios e acompanhado da Nota Fiscal. Produtos com sinais de uso, lavagem (roupas), energização ou sujeira (máquinas) terão a devolução recusada e serão reenviados ao cliente com frete a cobrar.
Canais de Atendimento: Toda solicitação deve ser formalizada exclusivamente pelo e-mail:
📧 sac@lojadaseleto.com.br
Informe no assunto: Troca/Devolução - Pedido nº
